고객센터 - 공지사항 - 비드바이코리아 - 해외 전문 경매대행 선두주자

제목	작성일
● 일본 – 3월 출하 및 공휴일 안내●	2026.02.25
안녕하세요. 일본 비드바이 입니다. 3월 배송방법별 출하 스케줄 및 공휴일 일정을 안내드립니다. < 출하 스케줄 > ■비드바이 선편특송 ： 평일 화, 목, 금 / 주 3회 출하 ※/3/20(금) 출하없음 ※/3/19(목) 선편특송 출하분은 3/24(화) 출하분과 함께 3/25(수) 선적 되므로 꼭 유의 하시어 2차결제를 부탁 드리겠습니다. ■비바항공 특송 : 일본 평일 매일 출하 ■EMS ： 일본 평일 매일 출하 < 일본 공휴일 > ◆ 3/20(금) 춘분의 날입니다. 비드바이와 함께 따뜻한 3월 시작 되시길 바랍니다. 감사합니다.
● 긴급 - 일본 선편특송 출항 불가 관련 2/13(금) 출하분 ●	2026.02.13
안녕하세요. 일본 사무실입니다. 2월 13일(금) 선편 출하분이 2월 16일(월) 배로 출항 예정이었으나, 2/16(월), 2/18(수) 출항이 취소되어 출항이 불가능하게 되었습니다. 이에 따라 급히 안내드립니다. 해당 일정 변경으로 인해 2월 13일(금), 2월 17일(화), 2월 19일(목) 출하분은 모두 2월 20일(금)에 동시에 출항될 예정입니다. [2월 13일(금)+ 2월 17일(화) +2월 19일(목) → 2월 20일(금) 동시 출항 ] 출하 건이 여러 건 있으신 고객님들께서는 2차 결제 관련 사항을 충분히 검토해주시기 바라며, 이미 2차 결제를 완료하신 건에 대해 출하를 원하지 않으시는 경우, 출하 전날까지 사용자 메모를 통해 2차 결제 취소 요청´을 남겨주시면, 확인 후 취소 처리해 드리겠습니다. 선박 일정 변경으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 고객 여러분의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.
[한국] 관세청 개인통관고유부호 검증 강화 시행 일정 변경 안내 (수정)	2025.12.29
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 일전 2026년 1월 5일을 기점으로 관세청에서 통관 목록 개인통관고유부호 검증이 강화 된다는 세관의 공지가 있어 안내드린 부분이 있습니다만,시행 일자가 변경되어 재공지되어 다시 안내드립니다. ㅇ 전자상거래물품의 목록통관과 수입신고 접수 시 개인통관고유부호 검증강화 내용 - (기존) 수하인 성명, 전화번호 일치 여부 확인 - (변경) 수하인 성명, 전화번호, 배송주소 우편번호 일치 여부 확인 목록통관 수하인명이 영문인 경우 개인통관고유부호 발급자 영문명 확인 ㅇ 시행일 : (기존) 2026년 1월 5일 → (변경) 2026년 2월 2일 - (변경사유) 목록통관 뿐만 아니라, 수입신고 접수 시에도 개인통관고유부호 검증강화를 적용하여 부호검증의 일관성을 갖추기 위해 시스템 개선 시간 필요 ㅇ 강화 대상 - 개인통관고유부호 발급화면 변경일(11월 21일) 이후 개인통관고유부호 신규 발급, 정보변경자부터 적용 * 개인통관고유부호 발급화면 변경 내용: 영문성명, 국적, 이메일 필수, 배송주소를 20건까지 등록 ㅇ 주의 사항 - 개인통관고유부호 발급정보(성명, 전화번호, 주소)가 변경 된 경우, 관세청 개인통관고유부호 발급 사이트(관세청 모바일)에서 변경된 정보를 반드시 수정 해주세요. (개인통관고유부호 발급 정보와 수하인 개인통관고유부호 + 전화번호 + 우편번호가 모두 불일치 할 경우, 통관이 제한 될 수 있습니다.) 내용 참고해주시어 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
[미국/영국] 범한 특송 공통사항입니다.	2023.06.05
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 아래 내용은 비드바이 특송 중 범한특송에 해당하는 내용입니다. ( 즉 미국발 화물과 영국발 화물이 해당됩니다. ) 관우회 창고 수수료에 대하여 공지드립니다. 창고료 발생 기준은 하기와 같이 상품가격에 따라 발생이 되며, TV만 금액에 상관 없이 무조건 수수료가 발생이 되고 있고, TV 외 상품은 $2,000 이상일 경우 발생이 됩니다. 관우회 측에서 고가의 상품이나 TV상품은 특송 프로세스와 맞지 않는 형태의 상품이라고 하여 관우회와 세관과 협의를 한 뒤, 별도 창고요율로 적용이 되고 있습니다. * 예시) $2,100불짜리 액세서리를 개인고객에 창고료 청구 시, 13,000원 청구함 내일부터 해당 비용을 관세사무소에서 화주인 회원님들께 직접 청구하도록 하였습니다. 이점 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
[한국] CS 시스템 오류로인한 전화상담 업무 일시중단 (정상화 완료)	2026.03.16
안녕하세요 비드바이 한국 고객센터 입니다. CS 고객상담 시스템 변경 후 시스템 내 오류가 확인되어 일시적으로 전화상담 업무를 중단합니다. 오류가 해결되는대로 최대한 빠른 상담 재개하도록 하겠습니다. 이용에 불편드려 죄송합니다. 감사합니다. ------------------------- 현재 업무 정상화로 전화상담이 가능합니다. 감사합니다.
[일본] 선편특송 13일 발송건 선박 출하일정 변경안내	2026.03.13
안녕하세요 비드바이 한국 사무실 입니다. 금일(13일) 발송된 선편특송건이 본래 16일 선적 되어야 하나 일부 물량이 17일 발송분과 함께 18일 선적 될 예정이라고 합니다. 따라서 13일 발송 물품이 있는 고객님들께선 다음건 2차결제시 배송조회를 통해 물품이 정상적으로 출항되었는지 확인 후 결제 부탁드립니다. 감사합니다.
서버 안정화 작업으로 인한 입찰서비스 일시중단 안내(3월16일)	2026.03.09
안녕하세요 비드바이 한국 사무실 입니다. 26년 3월 16일 월요일 새벽 3시 ~ 4시까지 약 한시간가량 비드바이 서버 안정화 작업이 있을 예정입니다. 이로인해 해당 시간대 입찰 및 예약입찰등이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 사이트 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
[한국] 고객상담 시스템 교체로 인한 전화상담 일시 중단 안내	2026.03.09
안녕하세요 비드바이코리아 고객센터 팀장 공대건 입니다. 항상 비드바이를 신뢰하고 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 26년 3월 13일(금요일) 좀 더 나은 상담품질을 제공하기 위해 비드바이 전화상담 시스템을 전면 교체할 예정 입니다. 이와 관련하여 3월 13일 하루 인바운드 상담이 중단 될 예정이며 16일, 비드바이 CS팀 또한 새롭게 개편된 모습으로 찾아 뵐 예정입니다. 감사합니다.
● 긴급 - 일본 선편 특송 3/3 출하분 출항 지연 안내 ●	2026.03.04
안녕하세요. 비드바이코리아입니다. 3월 3일 (화) 선편 출하분이 3월 4일(수) 오늘 배로 출항 예정에 있었으나 항구의 혼잡으로 인해 스케줄이 변경되어 3월 6일 (금) 출항으로 미뤄졌습니다. 해당 일정 변경으로 인해 3월 3일 (화), 3월 5일 (목) 출하분은 모두 3월 6일 (금) 에 동시에 출항될 예정입니다. [3월 3일 출하+ 3월 5일 출하= 3월 6일 (금) 동시 출항] 갑작스런 선박 일정 변경으로 불편을 드려 대단히 죄송하오며, 이미 2차 결제를 완료하신 건에 대해 출하를 원하지 않으시는 경우, 3월 4일 (수) 오늘 까지 사용자 메모를 통해 ´2차 결제 취소 요청´을 남겨주시면 확인 후 취소 처리해 드리겠습니다. 아무쪼록 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.
[한국] 2026년 3월 카드사별 무이자 및 부분무이자 안내	2026.02.27
[2026년 3월] 카드사 무이자 및 부분무이자 안내 ▶ 기간: 2026년 3월 1일~2026년 3월 31일 ▶ 금액: 5만원 이상 ▣ 무이자 할부 안내 1. 하나카드(하나SK/외환): 2~3개월 무이자 2. 비씨카드: 2~5개월 무이자 3. 현대카드: 2~3개월 무이자 4. 신한카드: 2~3개월 무이자 5. KB국민카드: 2~3개월 무이자 6. NH농협카드: 2~6개월 무이자 7. 우리카드: 2~5개월 무이자 8. 롯데카드: 2~5개월 무이자 9. 삼성카드: 2~3개월 무이자 10. 전북카드: 2~3개월 무이자 11. 광주카드: 2~5개월 무이자 12. 수협카드: 2~5개월 무이자 ▣ 부분 무이자 할부 안내 ※ 고객부담 할부 수수료 있으며, 할부 회차별 일부 할부수수료 면제 1. 하나카드 - 6개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 10개월: 1~4회차 수수료 고객부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 18개월: 1~8회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 하나카드 부담 2. 국민카드 - 6개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 10개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 18개월: 1~7회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 국민카드 부담 3. 삼성카드 - 7개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 11개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 23개월: 1~10회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 삼성카드 부담 4. 신한카드 - 7개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 9개월: 1~4회차 수수료 고객부담 - 11개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 23개월: 1~10회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 신한카드 부담 5. BC카드 (※BC카드 부분무이자에서 수협카드는 제외) - 6개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 10개월: 1~4회차 수수료 고객부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 BC카드 부담 ㅇ BC카드 Light 할부 - 4~6개월: 1~2회차 수수료 고객부담 - 7~10개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 11~12개월: 1~4회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 BC카드 부담 >이벤트내용: 비씨카드 회원 중 Light 할부 사전신청 고객에 한하여 적용 (※ Non-BC카드 제외) >신청방법: 비씨카드홈페이지, APP, ARS ☎1899-5772 통해 사전등록 필수 6. NH농협카드 - 7~10개월: 1~3회차 수수료 고객부담 - 12개월: 1~4회차 수수료 고객부담 - 18개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 24개월: 1~6회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 NH농협카드 부담 7. 우리카드 - 10개월: 1~4회차 수수료 고객부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 우리카드 부담 8. 전북카드 - 4~9개월: 1회차 수수료 고객부담 - 10~12개월: 1~2회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 전북카드 부담 9. 현대카드 - 10개월: 1~5회차 수수료 고객부담 - 12개월: 1~6회차 수수료 고객부담 * 잔여회차 현대카드 부담 [유의사항] ※ 상기행사는 카드사 사정에 의해 변경 및 중단될 수 있습니다. 자세한 사항은 각 카드사 홈페이지를 참조바랍니다. ※ 법인/기업(개인사업자)/체크/선불/GIFT/하이브리드/은행계열 카드등 제외 ※ 무이자/부분무이자 적용시, 포인트/마일리지 적립 불가 ※ 상점부담 무이자/특별제휴/직계약가맹점, 오프라인(비인증), 대학등록금, 지방세(세외수입,상수도), 주유, 자동차, 승차권, 방송수신료, 보험, 렌터카, 백화점, 전기차충전, 홈쇼핑, 병원업종등 제외 ※ 비씨카드 Light할부 ARS 사전 신청 고객의 경우에만 적용 ※ 우리비씨,우리독자카드는 우리카드 무이자 행사 적용(우리비씨 이외 비씨카드는 비씨카드 무이자 행사 적용) ※ 하나카드: 의약B2B,서적,학원,면세점 등 별도업종 및 환금성가맹점,체육시설,토스카드 제외 ※ 현대카드: 의약B2B,홈쇼핑 제외 ※ 삼성카드: 홈쇼핑,세금,병원업종 제외 / 부분무이자는 홈쇼핑,세금,병원업종,제약,유류,도시가스 제외 ※ 수협카드: 비씨카드와 동일한 업종 무이자 적용(단 부분무이자는 제외)
● 긴급 - 일본 선편 특송 2/24 출하분 출항 지연 안내 ●	2026.02.26
안녕하세요. 비드바이코리아입니다. 2월 24 일 (화) 선편 출하분이 2월 25일(수) 배로 출항 예정에 있었으나 부산에서 하역작업이 지연되어 2월 26일 (목) 출항으로 미뤄졌습니다만, 현재 일본의 악천후로 인해 하루 더 연기되어 2월 27일 (금) 출항되게 되었습니다. < 출하 스케줄 > ※2/20(금) 선편특송 출하분은 2/24(화) 출하분과 함께 2/25(수) 선적되므로 꼭 유의 하시어 2차결제를 부탁 드리겠습니다. 일전 하기와 같이 고지드린 내용이 있습니다만, 2월 20일 (금) + 2월 24일 (화) 건과 더불어 2월 26일 (목) 발송건이 2월 27일 (금) 동시 출항 예정에 있어 국내에 동시 입항이 예정되면서 합산과세 발생 위험이 있을것으로 예상됩니다. 갑작스런 선박 일정 변경으로 불편을 드려 대단히 죄송하며, 아무쪼록 고객님의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.
[한국] 삼일절 대체 휴일 안내	2026.02.24
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 3월 2일 (월) 은 삼일절 대체 휴일로 인해 한국사무실이 휴무입니다. 해당 날짜에 접수된 한국 문의 사항은 3월 3일(화) 부터 순차적으로 처리될 예정입니다. 일본, 미국, 영국 사무실은 정상 영업하오니 참고해주시어 이용을 부탁드립니다. 의미 있는 날을 기념하며 소중한 분들과 따뜻한 시간 보내시길 바랍니다. 감사합니다.
[미국] 2월 16일 PRESIDENT´S DAY 휴무안내입니다.	2026.02.14
안녕하세요. 비드바이 미국사무실입니다. 미국시간 2월 16일 월요일 (한국시간 2월 17일-화요일)은 PRESIDENT´S DAY 로 미국배송이 휴무하게 됩니다. 물품배송과 메모확인에 있어 지연이 있을 수 있으니 회원님들께 양해를 부탁드립니다. 더욱 노력하는 비드바이가 되겠습니다. 감사합니다.
[한국] 설 연휴 2월 16일 ~ 2월 18일 휴무안내	2026.02.06
안녕하세요. 비드바이 코리아 한국 사무실입니다. 2월 16일 (월) ~ 2월 18일 (수)은 설 연휴로 인해 한국 사무실이 휴무하는 날입니다. * 일본/영국은 정상근무 진행예정이며, 미국은 미국시간 2월16일 (월) (한국 시간 2월 17일 (화) ) 휴무입니다.* 휴무 기간에 접수해주신 한국 게시판 및 메모는 19일 업무 개시이후 순차적으로 답변드릴 예정이니 이용에 참고 부탁드립니다. 2026년 병오년에도 건강 유의하시고, 기분 좋은 일들로 가득한 한 해 되시길 바랍니다. 새해 복 많이 받으세요~!