고객센터 - 공지사항 - 비드바이코리아 - 해외 전문 경매대행 선두주자

제목	작성일
● 일본–5월 출하 및 골든위크연휴 안내●	2024.04.26
안녕하세요. 일본 비드바이 입니다. 2024년 5월 각 배송방법별 출하 스케줄 안내 드립니다. < 출하 스케줄 > ■비드바이 선편특송： 평일 화, 목 (5월 총 9회 출하) 注）5/2(목) 선편특송 출하분은 5/7(화) 출하분과 함께 5/8(수) 선적 되므로 꼭 유의 하시어 2차 완료 부탁 드리겠습니다. ■사가와 특송 5/1 (水) 5/7 (火)・5/9 (木) 5/13 (月)・5/16 (木) 5/20 (月)・5/23 (木) 5/27 (月)・5/30 (木) ■로토스 특송 ： 평일 매일 출하 ■EMS ： 평일 매일 출하 < 일본 공휴일(골든위크) > ◆ 5/3(금) 헌법기념일 ◆ 5/6(월) 어린이날(대체휴일) <골든위크 주의 사항 관련> ▲일본 야후 출품자 및 스토어 중 4/27(토)~5/6(월)까지 골든위크로 긴 휴무에 들어 가는 경우가 있습니다. 이로인해 일본내 배송 지연 예상 되며 급하신 상품의 경우에는 꼭 상품의 입찰 및 구매 전 상품페이지의 배송 소요기간의 확인을 바랍니다. ▲오프로드 및 통관의 지연으로 합산과세가 발생 할 수도 있으므로 여유롭게 출하의 텀을 내어 주시길 바랍니다. ▲야후 경매의 경우 골든 위크 무관히 빠른 결제를 요구하는 출품자들도 많아, 일본 비드바이 송금 업무는 365일 영업하고 있습니다. 낙찰후에는 꼭 빠른 결제를 해주시길 바랍니다. ▲골든 위크 연휴동안 물류 입고 및 현지 CS 답변등의 처리는 기본적으로 불가합니다. 일본 구매 대행의 메루카리등의 주문 업무 일부 임시 업무 예정에 있습니다. 영업개시 하는대로 이후 신속한 처리에 최선을 다하겠습니다. 넓은 양해 바랍니다. 이상 확인 부탁드리며, 5월 한달도 평온하고 행복한 가정의 달 되시길 바랍니다. 감사합니다.
● 일본 -배터리 항공편 배송불가 관련 공지 ●	2024.02.19
안녕하세요 일본 비드바이 사무실입니다. 최근 항공편으로 발송된 배터리 포함 상품의 배송불가로 반송품들이 급증 하여 안내 드립니다. 항공사에서 지속적으로 배터리 포함 제품에 대하여 출고 중지 요청 및 MSDS 위험물 아님을 증빙 할 서류를 요청하고 있습니다. 현재 거의 대부분의 물품이 MSDS 제출이 불가한 상황이므로 배터리가 포함된 상품의 경우에는 항공편이 아닌 선편특송으로 지정을 부탁드립니다. ■ 배터리 포함 상품을 항공편으로 지정 하여 주신 경우에는 부득이 선편특송으로 전환 되어 2차 안내 드리게 되니 이용에 참고 부탁드립니다.　■ ■배터리를 처분하고 항공편으로 이용을 원하시는 경우에는 낙찰 후 낙찰건 메모로 [배터리 처분 후 ******발송] 원하시는 발송방법과 함께 연락을 주시길 바랍니다. ■ 아무쪼록 고객님들의 확인과 이용시 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
[미국/영국] 범한 특송 공통사항입니다.	2023.06.05
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 아래 내용은 비드바이 특송 중 범한특송에 해당하는 내용입니다. ( 즉 미국발 화물과 영국발 화물이 해당됩니다. ) 관우회 창고 수수료에 대하여 공지드립니다. 창고료 발생 기준은 하기와 같이 상품가격에 따라 발생이 되며, TV만 금액에 상관 없이 무조건 수수료가 발생이 되고 있고, TV 외 상품은 $2,000 이상일 경우 발생이 됩니다. 관우회 측에서 고가의 상품이나 TV상품은 특송 프로세스와 맞지 않는 형태의 상품이라고 하여 관우회와 세관과 협의를 한 뒤, 별도 창고요율로 적용이 되고 있습니다. * 예시) $2,100불짜리 액세서리를 개인고객에 창고료 청구 시, 13,000원 청구함 내일부터 해당 비용을 관세사무소에서 화주인 회원님들께 직접 청구하도록 하였습니다. 이점 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
[수입식품안전관리특별법] 사전 수입신고 안내	2022.04.21
안녕하세요. 비드바이 서울사무실입니다. 저희 비드바이는 [수입식품등 인터넷구매대행업]으로 등록후 현재까지 꾸준히 식약처에 사전 수입신고를 진행하고 있습니다. 사전 수입신고 결과, 적합이 나오면 구매대행이 가능하지만 부적합이 나오면 전액 환불로 처리됩니다. 2016년 법이 처음 시행될때는 대대적인 안내를 하였는데, 시간이 많이 지나 재공지합니다. * 사전 수입신고 대상 물품* 1. 가공식품 2. 식품첨가물 3. 기구 또는 용기.포장 4. 건강기능식품 5. 축산물 더불어 의약품의 경우, 구매대행이 불가한 점 다시 한번 안내 드립니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
상품수령후 도착확인을눌러주십시오	2003.02.20
안녕하세요. 구매나경매대행으로 상품을수령하신후 도착확인을 눌러주시면 신용점수가 쌓이게 됩니다. 한번 확인이 될때 마다 신용점수가 증가되며 이를 기준으로하여 우수회원 전환이 가능합니다. 우수회원은 수수료 할인등 다양한 혜택이 주어집니다. 상품을 수령하신후 거래완료버튼을 눌러 주시기바랍니다. 감사합니다.
일-한 번역서비스를 이용해서 직접질문하세요..	2003.02.12
로그인화면의 아디와 비번을 기입하는곳 하단에보시면 단문번역사이트가 제공됩니다. 출품자에게 간단한질문은 직접 이번역사이트를 이용하시어 직접 질문이 가능합니다.. 이용방법은 첫째 번역모드를 선택합니다.(한국어를 일본어로 변환인지,일본어를 한국어변환인지선택하신후) 둘쨰 문장내용을 작성하시고 하단의 번역버튼을 눌러주시면 해당언어로번역이 됩니다. 100%정확한것은 아니지만 간단한질문은 단문번역을 이용하여 직접 해주시기바랍니다. 더욱고객여러분들이 사용하기 쉽고 편하게 다가설수있는 사이트가 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.
화물추적조회는 이곳을 이용해주십시오	2003.02.11
현재 쟈코몰에서는 기본국제배송으로 우체국을 이용합니다. 저렴한 요금체제이기때문에 당분간은 우체국을 이용할예정이며 차후 보다 좋은 저렴하고 신속한 배송서비스를 제공하기위해 노력할것을 약속드립니다. EMS발송의경우 http://cp-asw.epost.go.kr:4949/ems/ems_kor.jsp 에서 화물조회가 가능합니다.거래내역서에 기재된 화물번호를 넣어(13자리)추적하시면 화물위치파악가능하구요. 아쉽지만 CC로시작하는 일반항공과 배편배송에대해서는 화물추적서비스가 제공되지않습니다. 참고로 하시고 많은이용바랍니다.
2월11일은 일본휴일로 배송이 수요일됩니다.	2003.02.11
2월 11일 (화요일)은 일본의 건국기념일로 휴일입니다. 입찰낙찰등이용은 아무런지장이없이이용가능합니다만 배송은 수요일가능합니다. 감사합니다.
제 1차 우수회원 선정예정입니다.	2003.02.08
이용해주시어 감사드립니다. 1차우수회원기준에 적합한회원님들중 5분을 선별하여 2월10일부터 승급됩니다. 우수회원에 선정되신분들에게는 개별메일로 통보 합니다. 우수회원은 일반회원과 모든기능과 우수회원만의 직접아디와 비번을 공유하여입찰하시고 낙찰된정보만 저희에게 알려주시면됩니다. 수수료할인등 다양한 혜택이 있습니다.감사합니다.
입금확인신청한 내역을 보는 방법입니다.	2003.02.05
입금확인신청을 햇는지 안했는지를 몰라 또 한번 눌러주시는 분이 계십니다. 이럴경우 관리자 확인이 지연되므로 반드시 온라인입금신청은 한번만 부탁드립니다. 이는 잔액조회에서 입출금신청내역을 통해 확인하실 수 있으며 입금확인이 지연될 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 즉시 처리해드리겟습니다. 그와 더불어 저희 사이트의 사이버머니는 카드결제및 인터넷뱅킹 그리고 계좌이체등으로 충전하실 수 있으므로 많은 이용 부탁드립니다. 좋은 하루 되시길 바라며 항상 건강하십시오. 감사합니다.
알리미 서비스와 결제처리방식에 대해..	2003.02.04
알리미 서비스는 관리자가 새로운 메모를 입력하거나 새로 결제할 내역이 있을경우...회원님께 알려주는 서비스입니다. 이를 통해 보다 신속한 결제를 하실 수 있으며 새로운 메모도 바로 확인하실 수 있습니다. 그와 더불어 결제는 사이버 머니를 통해 돈을 충전하고 회원님께서 직접 거래내역에서 결제를 하는 방식으로 이루어집니다 회원님께서 결제승인을 하시면 해당 금액만큼 잔액에서 빠져나가고 결제완료상태로 자동으로 상태가 변경되어집니다. 착오없으시길 바라며 도움되셨길 바랍니다. 감사합니다.
결제방식 변경에 대한 공지입니다.	2003.01.31
저희 자코몰은 사이버 머니라는 개념을 도입하여 결제처리에 관해서 자동으로 처리가 되도록 설계되었습니다. 예를 들어 회원님이 물건에 대해 입찰하시고 낙찰될경우 관리자가 물품에 대해 결제요금을 청구하면 회원님께서 확인후 결제승인버튼을 클릭함으로써 회원님 잔액에서 돈이 빠져나가고 상태가 자동으로 결제완료로 바뀌도록 설계되었습니다. 결제완료상태인 경우 관리자는 출품자와 연락을 하며 물품을 인수받습니다. 이렇게 물품을 인수받으면 회원님께 물건이 일본내 도착했다고 알려드리게 됩니다. 이전 사이트와 많이 달라졌기때문에 아직 혼동하시는 분이 많은 것 같아 이렇게 공지를 남기게 되었으며 결제방식에 대해 바뀐점을 설명드리겠습니다. 새로운 사이트에서는 사이버 머니라고 하여 흔히 은행에 회원님이 통장을 가지고 계신 것과 같이 저희 사이트에 통장을 가지고 계신다고 생각하면 되는 개념입니다. 이러한 내역은 잔액조회를 통하여 확인가능하며 입금확인신청건에서도 잔액조회에서 확인 가능합니다. 회원님의 사이버 머니는 충전하기를 통해 금액이 충전가능하며 환불신청을 통해 언제라도 환불이 가능합니다. 단 카드결제에 대해서는 카드깡이라는 부담감때문에 일본에 돈이 정산되어 들어올 경우에만 환불처리를 해드립니다. 사이버 머니의 충전 방식은 카드결제, 인터넷 뱅킹, 계좌이체 그리고 무통장입금을 통해 잔액 충전이 가능합니다. 카드결제와 인터넷 뱅킹 계좌이체는 실시간으로 확인되어 회원님의 잔액에 충전이 되며 온라인 입금과 같은 경우는 돈을 붙여주시고 입금확인신청을 하시면 관리자 확인후 바로 처리해드립니다. 이전 사이트와의 혼동을 줄이기 위와 같은 공지를 쓰게 되었으며 기타 문의 사항은 고객센터에 문의 바랍니다. 감사합니다.
유찰또는 거래취소 내역 삭제에 대해..	2003.01.31
회원님께서 거래하신 기록을 자코몰은 어떠한 내용이라도 기록해두는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이는 추후에 회원님께서 거래 하실 때 그러한 자료들이 참고가 될 수 있기 때문이라는 생각때문입니다. 거래취소나 유찰에 관해서는 한달이나 2달에 한번씩 삭제하오며 공지를 통해 사전에 회원님들의 동의를 구함을 원칙으로 합니다. 거래종료상황에서 이런 자료들이 너무 많아 지저분하다고 생각하실까봐 각 단계별로 볼수 있도록 프로그래밍 되어있습니다. 이는 거래내역에서 오른쪽 상단에 보이는 셀렉트박스를 통해 단계별로 확인가능합니다. 항상 저희 사이트에 관심 가져주신점 감사드리오며 그 성원에 보답하고자 더 노력하는 자코몰되겠습니다. 즐거운 설 명절 보내시기 바랍니다. 감사합니다.
*설 연휴 정상이용가능합니다.*	2003.01.30
설연휴가 시작되었습니다. 쟈코몰에서 설연휴 동안 입찰.구매대행등은 모두 정상적으로 진행됩니다. 다만 구사이트정산은 설연휴가 끝난후 다시 정산처리가 됩니다. 아울러 신사이트 게시판도 다소 답글을 늦게 드릴수가 있습니다. 또한 낙찰받으신상품은 일본에서수령하고 발송하는업무등은 정상적으로 처리되오나 한국에서 연휴가 끝나야 배송이 되기때문에 다소 지연될것이라 예상됩니다. 그밖에 사이트에서 입찰신청하시거나 낙찰,구매대행등의 이용에는 아무런 문제가없습니다. 회원님들.. 즐거운 설명절 되시고 오늘보다 나은 내일이 함께 하시길.. 저희 쟈코몰도 더욱 사랑받을수있도록 전직원들이 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.