고객센터 - 공지사항 - 비드바이코리아 - 해외 전문 경매대행 선두주자

제목	작성일
● 일본–5월 출하 및 골든위크연휴 안내●	2025.04.30
안녕하세요. 일본 비드바이 입니다. 2025년 5월 각 배송방법별 출하 스케줄 안내 드립니다. < 출하 스케줄 > ■비드바이 선편특송：평일 화, 목,금 / 주 3회 출하 注）5/2(금) 선편특송 출하분은 5/8(목) 출하분과 함께 5/9(금) 선적 되므로 꼭 유의 하시어 2차 완료 부탁 드리겠습니다. ■비바항공 특송 : 평일 매일 출하 ・4/30(수),5/1(목) 출하건은 5/1(목), 5/2(금) 반입 후 5/2(금) 통관이 됩니다. ・5/2(금) 출하 건은 5/3(토) 반입되어 일본, 한국 연휴로 인해 5/7(수) 통관예정입니다. 여러 건 출하건이 있으신 경우에는 꼭 유의 하시어 2차 완료 부탁 드리겠습니다. ■EMS ： 평일 매일 출하 ■로토스 특송： 5/1(목) 출하 ->5/5(월) 플라이트 5/2(금) 출하 ->5/8(목) 플라이트 이후 서비스 종료 일본 공휴일(골든위크) ◆ 5/5(월) 어린이날 ◆ 5/6(화) 대체휴일 <골든위크 주의 사항 관련> ▲일본 야후 출품자 및 스토어 중 4/26(토)~5/6(화)까지 골든위크로 긴 휴무에 들어 가는 경우가 있습니다. 이로인해 일본내 배송 지연 예상 되며 급하신 상품의 경우에는 꼭 상품의 입찰 및 구매 전 상품페이지의 배송 소요기간의 확인을 바랍니다. ▲오프로드 및 통관의 지연으로 합산과세가 발생 할 수도 있으므로 여유롭게 출하의 텀을 내어 주시길 바랍니다. ▲야후 경매의 경우 골든 위크 무관히 빠른 결제를 요구하는 출품자들도 많아, 일본 비드바이 송금 업무는 365일 영업하고 있습니다. 낙찰후에는 꼭 빠른 결제를 해주시길 바랍니다. ▲골든 위크 연휴동안 일본사무실, 물류센터는 휴무입니다만, 일부 임시 업무 예정에 있습니다. 영업개시 하는대로 이후 신속한 처리에 최선을 다하겠습니다. 넓은 양해 바랍니다. 비드바이 이용시 참고를 해주시길 바라며, 5월 한달도 평온하고 행복한 가정의 달 되시길 바랍니다. 감사합니다.
● 일본 -도자기 항공편 배송불가 관련 공지 ●	2024.07.08
안녕하세요. 일본 비드바이 사무실입니다. 최근 항공편으로 도자기(골동품) 상품을 발송할 경우 중요문화재증명등의 별도 절차가 필요하게 되었습니다. 해당 절차는 저희쪽에서 대응이 어려운 상황으로 앞으로 모든 도자기 상품을 구입하시는 고객님들께서는 항공편이 아닌 선편특송으로 지정을 부탁드립니다. ■ 도자기 상품을 항공편으로 지정 하여 주신 경우에는 부득이 선편특송으로 전환 되어 2차 안내 드리게 되니 이용에 참고 부탁드립니다.■ 아무쪼록 고객님들의 확인과 이용시 참고 부탁드리겠습니다. 감사합니다.
● 일본 -배터리 항공편 배송불가 관련 공지 ●	2024.02.19
안녕하세요 일본 비드바이 사무실입니다. 최근 항공편으로 발송된 배터리 포함 상품의 배송불가로 반송품들이 급증 하여 안내 드립니다. 항공사에서 지속적으로 배터리 포함 제품에 대하여 출고 중지 요청 및 MSDS 위험물 아님을 증빙 할 서류를 요청하고 있습니다. 현재 거의 대부분의 물품이 MSDS 제출이 불가한 상황이므로 배터리가 포함된 상품의 경우에는 항공편이 아닌 선편특송으로 지정을 부탁드립니다. ■ 배터리 포함 상품을 항공편으로 지정 하여 주신 경우에는 부득이 선편특송으로 전환 되어 2차 안내 드리게 되니 이용에 참고 부탁드립니다.　■ ■배터리를 처분하고 항공편으로 이용을 원하시는 경우에는 낙찰 후 낙찰건 메모로 [배터리 처분 후 ******발송] 원하시는 발송방법과 함께 연락을 주시길 바랍니다. ■ 아무쪼록 고객님들의 확인과 이용시 참고 부탁 드리겠습니다. 감사합니다.
[미국/영국] 범한 특송 공통사항입니다.	2023.06.05
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 아래 내용은 비드바이 특송 중 범한특송에 해당하는 내용입니다. ( 즉 미국발 화물과 영국발 화물이 해당됩니다. ) 관우회 창고 수수료에 대하여 공지드립니다. 창고료 발생 기준은 하기와 같이 상품가격에 따라 발생이 되며, TV만 금액에 상관 없이 무조건 수수료가 발생이 되고 있고, TV 외 상품은 $2,000 이상일 경우 발생이 됩니다. 관우회 측에서 고가의 상품이나 TV상품은 특송 프로세스와 맞지 않는 형태의 상품이라고 하여 관우회와 세관과 협의를 한 뒤, 별도 창고요율로 적용이 되고 있습니다. * 예시) $2,100불짜리 액세서리를 개인고객에 창고료 청구 시, 13,000원 청구함 내일부터 해당 비용을 관세사무소에서 화주인 회원님들께 직접 청구하도록 하였습니다. 이점 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
메일보내주실때 부탁드립니다.	2003.01.29
쟈코몰 한국 담당자입니다. 회원님께서 보내주시는 메일은 일본과 한국에서 함께 보면서 업무처리를 하고있습다. 메일을 보내주실떄는 회원님의 성함과 문의하시고자 하는 옥션아디를 꼭적어주십시오. 문의 메일이 오는데 닉네임을 사용하시기때문에 회원님과 정확한 메치가 되지않아 답변이 지연되고 경우에 따라서는 질문에 대한 답변도 알지못하고 해당경매가 종료되는 사례도 있습니다. 메일을 보내주실때는 회원님성함과 (본명) 질문하고싶은 옥션아디를기재해서 보내주시면 보다 빨리 답변이 됩니다. 꼭좀지켜 주시길 당부드립니다.. 감사합니다.
입금시 반드시 부탁드립니다.	2003.01.29
회원님께서 입금하신후 입금확인이 지연되는 경우가많습니다. 은행에서 온라인 입금하시는 경우에는 반드시회원님의 성함과 입금자가 다를경우 회원님성함을 적어주시기 바랍니다. 저희가 입금확인을 하면서 회원님도 아니시고 돈이 입금된경우 확인이 지연됩니다. 꼭입금시 회원님성함과 입금자가 다를경우 회원님 성함을 기재해주시기 바랍니다. 부탁드리겠습니다. 그외 카드결제나 계좌이체등은 자동으로 처리됨으로 관계없습니다.
**떳떳하게 관세내고 대신 합법적으로 절약해드리겠습니다.	2003.01.27
구매가격을 속여 발송하는것은 엄연한 불법입니다. 관세문제는 참으로 민감한 문제가 아닐수없습니다. 중고로 싸게 살려구하는데 관세가 걸리기 때문에 망설여 지는부분이 사실입니다. 저희 쟈코몰은 모든운영을 투명하고 합법적으로 하겠습니다. 설령 일부회원님들께서 불만을 가지고 이용을 하지 않으신다 하더라도 저희 입장에서 위법행위까지 하면서 회사를운영할수가없다는게 기본입장 입니다. 유감스럽지만 어떤경우에라도 거래금액을 속여 발송하지않습니다. 관세는10만원이상인경우 부가세와 관세를 납부하시게 되는데 상품에따라서는 관세가 없는경우도 많습니다.대표적인게 노트북과 디지카메라등컴터관련제품은 부가세만 내면되고 다른잡화제품은 통상관세가 10%-23%사이에서 결정이 됩니다. 제품을 구매하실때 이점을 고려하시고 구매하시기 바랍니다. 한국에서는 보따리아줌마 등에 의해 밀수되어진 제품을 구매하시는게 어떻게 보면 싸게판매될지도 모릅니다. 하지만 저희는 떳떳하게 계속해서 회원님들께 서비스를 제공하고 싶습니다. 다소아픔이 있을지라도 말입니다. 그리고 회사에서 받는(사용되는) 제품이라면 250불까지는샘플로 해서 면세되는 제도가있습니다. 이경우 저희가 배송하는 주소가 회사인경우 상품견본으로 제품을 발송해드립니다. 쟈코몰에서 이런 회원님들의 부담을 고려하여 배송전 무게 사전알리미 서비스를 하고있습니다. 예전의 경우 국제배송요금이 우체국에서 재어 측정되어진무게만큼 요금이 청구되었습니다..2000g이면 3000엔인데 2050g 이 무게가 나왔다면 요금은 3500엔이 되었습니다. 하지만 사전알리미 서비스를 통해 무게를 측정하고 가장저렴하게 발송할수있도록 무게를 조정해줍니다. 따라서 그만큼의 국제배송요금을 절약할수있습니다. 또한 통합배송을 저희쟈코몰에서는 무료로 제공하고있으며 저렴한 수수료를 책정해 두고있습니다. 그리고 현재 보다 저렴한 배송이 가능하도록 배송시스템을 연구중에 있습니다. 앞으로도 지속적으로 회원님의입장에서 실질적인만족을 얻을수있도록노력하는 쟈코몰이 되겠습니다.감사합니다..
긴급공지윔바이러스로 인한 접속불통및 예방안내	2003.01.27
안녕하세요. JakoMall에서 알려드리는 긴급공지사항입니다. 지난 25일부터 발생한 웜바이러스에 의한 네트워크 장애로 전국적인 인터넷 장애가 있었으며, 현재 상당부분은 복구가 되었습니다. 아직 미비한 복구상황을 완벽히 하고, 장애사태의 확산을 막기 위한 정보통신부의 국민행동지침을 알려드립니다. ´대국민 행동요령´ ▶ 윈도우 2000, NT를 탑재한 PC 또는 서버 사용자 중 첫째, 1월25일 이후 전원을 끄지 않고 계속해서 PC를 사용중인 경우 ① 컴퓨터를 끄고 다시 켠다. ② MS社 한국홈페이지에 접속한다. ③ 접속이 되면 MS-SQL 취약점 보완을 위한 프로그램을 다운로드 받아 설치한다. ...- 접속 후 나타난 첫 화면 오른쪽의 국가선택란에서 korean을 선택하고 Go를 클릭한다. ...- 다음 화면의 오른쪽에서 “다음 파일 다운로드”를 클릭한다. ...- 다음 화면의 맨아래쪽에 있는 kor sql2ksp3.exe를 클릭한다. ...- 약 5분 정도 기다리면 설치가 완료된다. ④ 설치하고 난 다음 컴퓨터를 껐다가 다시 켠후 사용한다. 둘째, 꺼져 있는 컴퓨터를 새로 켜는 경우, ① MS社 한국홈페이지에 접속한다. ② 접속이 되면 MS-SQL 취약점 보완을 위한 프로그램을 다운로드 받아 설치한다. ...- 접속 후 나타난 첫 화면 오른쪽의 국가선택란에서 korean을 선택하고 Go를 클릭한다. ...- 다음 화면의 오른쪽에서 “다음 파일 다운로드”를 클릭한다. ...- 다음 화면의 맨 아래쪽에 있는 kor sql2ksp3.exe를 클릭한다. ...- 약 5분 정도 기다리면 설치가 완료된다. ③ 설치하고 난 다음 컴퓨터를 껐다가 다시 켠다. ※ 감염여부 자가진단 프로그램의 활용 ...- URL : 안철수 연구소 ...- 프로그램 : Ahnlab Scanner for SQL_Overflow ...- Ahnlab Scanner for SQL_Overflow 사용설명서 내용대로 실행
필독 낙찰된금액을 낮춰보내 드리지않습니다.	2003.01.24
쟈코몰입니다. 이전사이트에서는 일부 회원님꼐서 관세를 피하기위해 낙찰가를 낮춰보내달라고 요청을 하시어 저희 일본배송팀에서도 아무런 생각없이 일부낙찰물에 대해 금액을 다소 낮추어 보낸적도 있었습니다. 하지만 이번 한국사무실에서 관체청을통해 알아본결과 일본에서 발송을 할때 세금을 피할목적으로 가격을 변경하는것은 불법행위라는 답변을 듣고 더이상 낙찰된금액을 낮춰보내드리지 않도록 지시를 하였습니다. 일본 쟈코몰역시 메모에 낙찰가를 낮추어 보내달라고 하시어도 수용이 되지않습니다. 이런 부탁하시지 마십시오..범법자가됩니다. 600불이하인경우에라면 부가세만 내는경우와 관세를 납부하는경우가있습니다. 관세가 다소 부담이 되기는 하지만 대한민국에 사는 국민이라면 누구나 내야 하는세금입니다. 떳떳하게 세금을 내시고 수령을하시기바랍니다. 발송시 의무적으로 옥션넘버를 넣고 낙찰금액을 (일본에서 낙찰받으신엔화) 기재하여 발송합니다. 대신 저희 쟈코몰에서는 대행수수료를 최대한 저렴하게하고 또 합법적이면서도 다양한방법으로 비용을절감하기위해 노력하고있습니다. 대표적인 예로 예전에는 무게가 1kg에서 10g만 넘어도 우편요금이 달라졌습니다. 하지만 새로운 사이트에서는 발송전 미리 무게를 책정하여 요금을 알려드리는 우편요금사전안내제도를 해드립니다 따라서 약간 무게를 오버하여 추가요금을 내시는경우 포장재를 줄여 배송비르 줄이는 방법으로 고객여러분의 편에서서 최대한 저렴한요금이 되도록하겠습니다. 또한 다양한 합법적인 방법으로 국제물류택배회사와 일본에서 접촉중에 있습니다.
입찰보증금은 전액환불됩니다..	2003.01.23
저희 쟈코몰을 이용하시기위해서는 입찰보증금을 내야합니다. 참 저희도 돌려드리는돈이기떄문에 안받는것이수월하고편합니다만 보증금을 예치하는이유는 취소되는사례가 많아 다른분들이용이 불가능한 지경에 이러렀기때문에 예치금제도를 유지하게 된것입니다. 경매는 출품자와낙찰자 모두 시간과 돈을 투자하는 작업입니다. 그래서 낙찰되고 취소하는경우에는 출품자뿐아니라 다른이용자까지 피해를 봅니다. 그걸 방지하기 위해 예치금을 만든것입니다. 이예치금은 낙찰후 취소가 한건도 없이 정상거래종료되는경우 전액환불되는돈입니다. 물론 한건도 낙찰받지못한경우에도 전액환불됩니다. 단 낙찰후 입금지연으로 취소되거나 낙찰되었음에도 취소하는경우는 보증금은 쟈코몰에서 환수합니다. 이돈은 야후시스템이용료와 취소수수료로 사용됩니다. 또한 나쁜평가를 받으시게 되어더이상 이용에 제한을 받으실수도 있기떄문에 충분한 생각을 하시고 구매하시기바랍니다.
필독 이렇게 결제처리 됩니다.	2003.01.22
아직새로운사이트에적응하느라 회원님께서 다소 의아해 하시는분들많으신거 같습니다. 이번사이트개편에서 가장크게바뀐점이 예전에 직접은행에서입금하시ㅡ던 방식이 사이버 머니충전후 결재방식으로 바뀌어졌습니다. 즉, 낙찰되후 결재대기에 입금요청된금액을 나의메뉴에서 충전하기를 선택하시어 현금온라인입금이나 카드결제.또는계좌이체등편리하신방법으로 원하시는금액만큼 충전을 시켜주시면됩니다. 예를들어 이번결제될 대금이 10만원이라가정하고 현재20만원을 충전 하시고자 하시면 결제수단을 선택하신후 금액을 입력하시면됩니다. 이후 남은 10만원은 언제던지 환불요청이나 사이버 머니로 적립해두고 사용하실수있으며 결제가생길때마다 결제확인버튼을 눌러주시면됩니다. 만약잔액이부족하실경우 다시 충전하시어 사용하시면 온라인수수료가 절감되며 은행가는 불편함이 줄어듭니다. 현금온라인입금인경우 입금자와 회원명이 다를경우 반드시체크를 해주신후 신청해주시면 저희가 확인후 바로 충전해드리며 카드나 계좌이체의경우에는 자동으로 충전금액에 적립되는방식입니다. 경매는 낙찰후 48시간내에 결제확인이되지않으면 출품자가 취소통보가 옵니다. 나쁜평가를 받고 보증금은 환불되지않으며 2회이상나쁜평가를 받으면 불량회원으로 등록이되어 이용하시는데제한을 받으시게됩니다. 새로 바뀌어진결제방법 ,..안전하고 편리합니다. 이용해보세요..일일이 결제확인해달라는메일이제 없어도 됩니다...
구거래는 이전사이트에서,신규거래는 새로운사이트에서..	2003.01.21
구거래에서 입금하실내역이 남으신회원분들께서는 이전사이트의 이용안내에서 게시된 이전하나은행으로 입금을 부탁합니다. 신규거래 신규사이트보증금은 현재 입금계좌로 입금을 부탁합니다. 현재 신규사이트에서 거래하시면서 구사이트로 입금하시거나 보증금을 구사이트에 다시입금하시는 분이계십니다. 정산이 더복잡해지오니 구사이트에 입금하실내역이 남으신회원분께서는 구사이트에서 입금하시고 정산요청역시 구사이트게시판을 이용해주십시오 신규사이트에서는신규거래와 신규 정산내용만 나의메뉴에서 표시되어집니다.협조 부탁드립니다. 감사합니다.
개인정보 변경은 이곳에서 해주십시오	2003.01.20
개인정보 변경은 이쪽에서 가능합니다. 우측 상단의 정보변경아이콘 또는 서브페이지 상단정보변경아이콘을 눌러변경해주시기바랍니다. 정확한 주소와전화번호는 정확한 배송의 기본이됩니다. 또한 환불받으실 은행계좌를 변경해주셔야 저희들이 잔액을환불 해드릴수있습니다. 또한 한메일의 메일계정도 온라인우표제로 인해 다른메일로 변경해주셔야 저희들이 보내는 자료를 정확하게 확인하실수있습니다. 감사합니다.
모든결제는 사이버 머니를 이용해서 결제됩니다.	2003.01.18
예전에는 은행에서 그때 그떄 입금하는방식이엿습니다 불필요하게 수수료도 많이 들었구 일일이 은행을가야하는불편함이있었습니다. 이제는 입금은 한번만 하시고 입금한금액만큼의 사이버머니를 충전받으시게됩니다. 결제할 경우 결제승인버튼만눌러주시면 자동으로 결제처리되고 금액이 부족한경우 카드나 온라인입금,계좌이체등을 통해 충전시키시면됩니다. 보다 안전하고 편리하게 이용하실수있도록 더욱노력하겠습니다.