고객센터 - 공지사항 - 비드바이코리아 - 해외 전문 경매대행 선두주자

제목	작성일
일본–8/10(월) 선편특송 출하일 추가	2026.08.07
안녕하세요. 일본 비드바이입니다. 8/11(화) 공휴일 및 일본 추석 연휴로 인해 해당 주의 출하일이 줄어들어, 긴급히 8/10(월) 출하 일정을 추가하였습니다. 8/10(월) 출하분은 8/12(수)에 출항될 예정이오니, 이용에 참고해 주시기 바랍니다. 출하 일정을 꼭 확인하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다. 감사합니다.
● 일본–8월 출하 및 공휴일 안내● <추가>비비항공 8/13(목) 출하있음	2026.07.30
안녕하세요. 일본 비드바이 입니다. 8월 각 배송방법별 출하 스케줄 및 공휴일 안내 드립니다. < 출하 스케줄 > ■비드바이 선편특송 ：평일 화,목,금 / 주 3회 출하 ※ 8/11(화) 공휴일로 인해 8/10(월)에 출하되며, 8/12(수)에 출항합니다. ※ 8/13(목)은 휴일이지만, 물류센터 일부가 임시 운영되어 출하가 진행됩니다. ■비바항공 특송 : 평일 매일 출하 <추가> ※8/13(목)은 휴일이지만, 물류센터 일부가 임시 운영되어 출하가 진행됩니다. ■EMS ： 평일 매일 출하 < 일본 공휴일 > ◆8/11(화) 산의 날로 일본의 축일입니다. ◆8/13(목)~14(금) 일본의 추석 연휴 입니다. <일본 추석 연휴 안내 및 유의사항> ▲ 일본 야후 출품자 및 스토어 중에는 8/8(토)~8/16(일)까지 추석연휴로 인해 장기간 휴무에 들어가는 경우가 있습니다. 이로 인해 일본 내 배송이 지연될 수 있으니, 급하게 받아야 하는 상품의 경우에는 입찰 및 구매 전 상품 페이지의 배송 소요 기간을 반드시 확인해 주시기 바랍니다. ▲ 오프로드 및 통관 지연으로 인해 합산과세가 발생할 가능성이 있으므로, 출하 일정은 충분한 여유를 두고 진행해 주시기 바랍니다. ▲ 야후 경매의 경우 일본 추석 연휴와 관계없이 빠른 결제를 요구하는 출품자가 많습니다. 이에 따라 일본 비드바이 송금 업무는 365일 정상 운영됩니다. 낙찰 후에는 반드시 12시간 이내에 결제를 완료해 주시기 바랍니다. ▲ 일본 추석 연휴 기간에는 물류 입고 및 현지 CS 응대가 기본적으로 불가능합니다. 다만, 일부 주문 및 물류 업무에 한해 임시로 제한적인 운영이 예정되어 있습니다. 영업 재개 후에는 최대한 신속하게 처리해 드릴 예정이오니, 고객 여러분의 너른 양해 부탁드립니다. 무더운 날씨에 건강 유의하시기 바라며, 시원하고 즐거운 8월 보내시기 바랍니다. 감사합니다.
[한국] 관세청 개인통관고유부호 검증 강화 시행 일정 변경 안내 (수정)	2025.12.29
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 일전 2026년 1월 5일을 기점으로 관세청에서 통관 목록 개인통관고유부호 검증이 강화 된다는 세관의 공지가 있어 안내드린 부분이 있습니다만,시행 일자가 변경되어 재공지되어 다시 안내드립니다. ㅇ 전자상거래물품의 목록통관과 수입신고 접수 시 개인통관고유부호 검증강화 내용 - (기존) 수하인 성명, 전화번호 일치 여부 확인 - (변경) 수하인 성명, 전화번호, 배송주소 우편번호 일치 여부 확인 목록통관 수하인명이 영문인 경우 개인통관고유부호 발급자 영문명 확인 ㅇ 시행일 : (기존) 2026년 1월 5일 → (변경) 2026년 2월 2일 - (변경사유) 목록통관 뿐만 아니라, 수입신고 접수 시에도 개인통관고유부호 검증강화를 적용하여 부호검증의 일관성을 갖추기 위해 시스템 개선 시간 필요 ㅇ 강화 대상 - 개인통관고유부호 발급화면 변경일(11월 21일) 이후 개인통관고유부호 신규 발급, 정보변경자부터 적용 * 개인통관고유부호 발급화면 변경 내용: 영문성명, 국적, 이메일 필수, 배송주소를 20건까지 등록 ㅇ 주의 사항 - 개인통관고유부호 발급정보(성명, 전화번호, 주소)가 변경 된 경우, 관세청 개인통관고유부호 발급 사이트(관세청 모바일)에서 변경된 정보를 반드시 수정 해주세요. (개인통관고유부호 발급 정보와 수하인 개인통관고유부호 + 전화번호 + 우편번호가 모두 불일치 할 경우, 통관이 제한 될 수 있습니다.) 내용 참고해주시어 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
[미국/영국] 범한 특송 공통사항입니다.	2023.06.05
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 아래 내용은 비드바이 특송 중 범한특송에 해당하는 내용입니다. ( 즉 미국발 화물과 영국발 화물이 해당됩니다. ) 관우회 창고 수수료에 대하여 공지드립니다. 창고료 발생 기준은 하기와 같이 상품가격에 따라 발생이 되며, TV만 금액에 상관 없이 무조건 수수료가 발생이 되고 있고, TV 외 상품은 $2,000 이상일 경우 발생이 됩니다. 관우회 측에서 고가의 상품이나 TV상품은 특송 프로세스와 맞지 않는 형태의 상품이라고 하여 관우회와 세관과 협의를 한 뒤, 별도 창고요율로 적용이 되고 있습니다. * 예시) $2,100불짜리 액세서리를 개인고객에 창고료 청구 시, 13,000원 청구함 내일부터 해당 비용을 관세사무소에서 화주인 회원님들께 직접 청구하도록 하였습니다. 이점 이용에 참고 부탁드립니다. 감사합니다.
필 독 동일출품자에게 낙찰받은경우 반드시..	2003.02.23
이용해주시는 회원분님들께 안내말씀드립니다. 현재 저희쟈코몰에서는 출품자가 동일인인 경우 일본내 배송비와 송금수수료를 회원님들께서 한번만 부담하실수있도록 동일출품자인경우 배송료와 일본내 송금수수료를 한번만 청구하도록 하고있습니다. 하지만 출품자가 동일인임에도 각각 발송하는경우저희 쟈코몰에서는 부득이 두번을 청구할수밖에 없습니다. 반드시동일출품자일경우 메모에 동일출품자건임을남겨주시는회원님에한해 일내 배송료와 은행수수료가 한번만청구됩니다. 또한 메모를 확인후 1차결제대기에서 차감하거나 2차국제배송비 차감 금액이 많은경우에는 그금액만큼현금으로 환불을 해드립니다. 다소 불편하시더라도 1차 결제되기전까지 반드시 메모로 동일출품자임을 알려주시기 바랍니다. 현재 이런불편함을 개선하여 프로그램을 업그레이드중입니다. 동일출품자일경우 한번만 청구되는 시스템을 추가작업중입니다만 프로그램이 완료될때까지는 메모를 통해 남겨주시면 남겨주시는회원님에 한해 처리됩니다. 단 반드시 동일출품자일경우에만 해당이되며 1차결제대기시까지 적용이 됩니다. 감사합니다.
유찰내역 삭제 공지입니다.	2003.02.21
오늘 밤 12시를 기해 1주일이 지난 유찰내역을 모두 삭제하겠습니다. 자신의 유찰내역은 지우지 말아주었음 하시는 분이라면 infodesk@jakomall.com으로 메일 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
상품수령후 도착확인을눌러주십시오	2003.02.20
안녕하세요. 구매나경매대행으로 상품을수령하신후 도착확인을 눌러주시면 신용점수가 쌓이게 됩니다. 한번 확인이 될때 마다 신용점수가 증가되며 이를 기준으로하여 우수회원 전환이 가능합니다. 우수회원은 수수료 할인등 다양한 혜택이 주어집니다. 상품을 수령하신후 거래완료버튼을 눌러 주시기바랍니다. 감사합니다.
일-한 번역서비스를 이용해서 직접질문하세요..	2003.02.12
로그인화면의 아디와 비번을 기입하는곳 하단에보시면 단문번역사이트가 제공됩니다. 출품자에게 간단한질문은 직접 이번역사이트를 이용하시어 직접 질문이 가능합니다.. 이용방법은 첫째 번역모드를 선택합니다.(한국어를 일본어로 변환인지,일본어를 한국어변환인지선택하신후) 둘쨰 문장내용을 작성하시고 하단의 번역버튼을 눌러주시면 해당언어로번역이 됩니다. 100%정확한것은 아니지만 간단한질문은 단문번역을 이용하여 직접 해주시기바랍니다. 더욱고객여러분들이 사용하기 쉽고 편하게 다가설수있는 사이트가 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.
화물추적조회는 이곳을 이용해주십시오	2003.02.11
현재 쟈코몰에서는 기본국제배송으로 우체국을 이용합니다. 저렴한 요금체제이기때문에 당분간은 우체국을 이용할예정이며 차후 보다 좋은 저렴하고 신속한 배송서비스를 제공하기위해 노력할것을 약속드립니다. EMS발송의경우 http://cp-asw.epost.go.kr:4949/ems/ems_kor.jsp 에서 화물조회가 가능합니다.거래내역서에 기재된 화물번호를 넣어(13자리)추적하시면 화물위치파악가능하구요. 아쉽지만 CC로시작하는 일반항공과 배편배송에대해서는 화물추적서비스가 제공되지않습니다. 참고로 하시고 많은이용바랍니다.
2월11일은 일본휴일로 배송이 수요일됩니다.	2003.02.11
2월 11일 (화요일)은 일본의 건국기념일로 휴일입니다. 입찰낙찰등이용은 아무런지장이없이이용가능합니다만 배송은 수요일가능합니다. 감사합니다.
제 1차 우수회원 선정예정입니다.	2003.02.08
이용해주시어 감사드립니다. 1차우수회원기준에 적합한회원님들중 5분을 선별하여 2월10일부터 승급됩니다. 우수회원에 선정되신분들에게는 개별메일로 통보 합니다. 우수회원은 일반회원과 모든기능과 우수회원만의 직접아디와 비번을 공유하여입찰하시고 낙찰된정보만 저희에게 알려주시면됩니다. 수수료할인등 다양한 혜택이 있습니다.감사합니다.
입금확인신청한 내역을 보는 방법입니다.	2003.02.05
입금확인신청을 햇는지 안했는지를 몰라 또 한번 눌러주시는 분이 계십니다. 이럴경우 관리자 확인이 지연되므로 반드시 온라인입금신청은 한번만 부탁드립니다. 이는 잔액조회에서 입출금신청내역을 통해 확인하실 수 있으며 입금확인이 지연될 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 즉시 처리해드리겟습니다. 그와 더불어 저희 사이트의 사이버머니는 카드결제및 인터넷뱅킹 그리고 계좌이체등으로 충전하실 수 있으므로 많은 이용 부탁드립니다. 좋은 하루 되시길 바라며 항상 건강하십시오. 감사합니다.
알리미 서비스와 결제처리방식에 대해..	2003.02.04
알리미 서비스는 관리자가 새로운 메모를 입력하거나 새로 결제할 내역이 있을경우...회원님께 알려주는 서비스입니다. 이를 통해 보다 신속한 결제를 하실 수 있으며 새로운 메모도 바로 확인하실 수 있습니다. 그와 더불어 결제는 사이버 머니를 통해 돈을 충전하고 회원님께서 직접 거래내역에서 결제를 하는 방식으로 이루어집니다 회원님께서 결제승인을 하시면 해당 금액만큼 잔액에서 빠져나가고 결제완료상태로 자동으로 상태가 변경되어집니다. 착오없으시길 바라며 도움되셨길 바랍니다. 감사합니다.
결제방식 변경에 대한 공지입니다.	2003.01.31
저희 자코몰은 사이버 머니라는 개념을 도입하여 결제처리에 관해서 자동으로 처리가 되도록 설계되었습니다. 예를 들어 회원님이 물건에 대해 입찰하시고 낙찰될경우 관리자가 물품에 대해 결제요금을 청구하면 회원님께서 확인후 결제승인버튼을 클릭함으로써 회원님 잔액에서 돈이 빠져나가고 상태가 자동으로 결제완료로 바뀌도록 설계되었습니다. 결제완료상태인 경우 관리자는 출품자와 연락을 하며 물품을 인수받습니다. 이렇게 물품을 인수받으면 회원님께 물건이 일본내 도착했다고 알려드리게 됩니다. 이전 사이트와 많이 달라졌기때문에 아직 혼동하시는 분이 많은 것 같아 이렇게 공지를 남기게 되었으며 결제방식에 대해 바뀐점을 설명드리겠습니다. 새로운 사이트에서는 사이버 머니라고 하여 흔히 은행에 회원님이 통장을 가지고 계신 것과 같이 저희 사이트에 통장을 가지고 계신다고 생각하면 되는 개념입니다. 이러한 내역은 잔액조회를 통하여 확인가능하며 입금확인신청건에서도 잔액조회에서 확인 가능합니다. 회원님의 사이버 머니는 충전하기를 통해 금액이 충전가능하며 환불신청을 통해 언제라도 환불이 가능합니다. 단 카드결제에 대해서는 카드깡이라는 부담감때문에 일본에 돈이 정산되어 들어올 경우에만 환불처리를 해드립니다. 사이버 머니의 충전 방식은 카드결제, 인터넷 뱅킹, 계좌이체 그리고 무통장입금을 통해 잔액 충전이 가능합니다. 카드결제와 인터넷 뱅킹 계좌이체는 실시간으로 확인되어 회원님의 잔액에 충전이 되며 온라인 입금과 같은 경우는 돈을 붙여주시고 입금확인신청을 하시면 관리자 확인후 바로 처리해드립니다. 이전 사이트와의 혼동을 줄이기 위와 같은 공지를 쓰게 되었으며 기타 문의 사항은 고객센터에 문의 바랍니다. 감사합니다.