고객센터 - 공지사항 - 비드바이코리아 - 해외 전문 경매대행 선두주자

제목	작성일
[한국] 고객상담 시스템 교체로 인한 전화상담 일시 중단 안내	2026.03.09
안녕하세요 비드바이코리아 고객센터 팀장 공대건 입니다. 항상 비드바이를 신뢰하고 이용해주시는 고객님들께 진심으로 감사드립니다. 26년 3월 13일(금요일) 좀 더 나은 상담품질을 제공하기 위해 비드바이 전화상담 시스템을 전면 교체할 예정 입니다. 이와 관련하여 3월 13일 하루 인바운드 상담이 중단 될 예정이며 16일, 비드바이 CS팀 또한 새롭게 개편된 모습으로 찾아 뵐 예정입니다. 감사합니다.
● 일본 – 3월 출하 및 공휴일 안내●	2026.02.25
안녕하세요. 일본 비드바이 입니다. 3월 배송방법별 출하 스케줄 및 공휴일 일정을 안내드립니다. < 출하 스케줄 > ■비드바이 선편특송 ： 평일 화, 목, 금 / 주 3회 출하 ※/3/20(금) 출하없음 ※/3/19(목) 선편특송 출하분은 3/24(화) 출하분과 함께 3/25(수) 선적 되므로 꼭 유의 하시어 2차결제를 부탁 드리겠습니다. ■비바항공 특송 : 일본 평일 매일 출하 ■EMS ： 일본 평일 매일 출하 < 일본 공휴일 > ◆ 3/20(금) 춘분의 날입니다. 비드바이와 함께 따뜻한 3월 시작 되시길 바랍니다. 감사합니다.
● 긴급 - 일본 선편특송 출항 불가 관련 2/13(금) 출하분 ●	2026.02.13
안녕하세요. 일본 사무실입니다. 2월 13일(금) 선편 출하분이 2월 16일(월) 배로 출항 예정이었으나, 2/16(월), 2/18(수) 출항이 취소되어 출항이 불가능하게 되었습니다. 이에 따라 급히 안내드립니다. 해당 일정 변경으로 인해 2월 13일(금), 2월 17일(화), 2월 19일(목) 출하분은 모두 2월 20일(금)에 동시에 출항될 예정입니다. [2월 13일(금)+ 2월 17일(화) +2월 19일(목) → 2월 20일(금) 동시 출항 ] 출하 건이 여러 건 있으신 고객님들께서는 2차 결제 관련 사항을 충분히 검토해주시기 바라며, 이미 2차 결제를 완료하신 건에 대해 출하를 원하지 않으시는 경우, 출하 전날까지 사용자 메모를 통해 2차 결제 취소 요청´을 남겨주시면, 확인 후 취소 처리해 드리겠습니다. 선박 일정 변경으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 고객 여러분의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.
[한국] 관세청 개인통관고유부호 검증 강화 시행 일정 변경 안내 (수정)	2025.12.29
안녕하세요. 비드바이 한국사무실입니다. 일전 2026년 1월 5일을 기점으로 관세청에서 통관 목록 개인통관고유부호 검증이 강화 된다는 세관의 공지가 있어 안내드린 부분이 있습니다만,시행 일자가 변경되어 재공지되어 다시 안내드립니다. ㅇ 전자상거래물품의 목록통관과 수입신고 접수 시 개인통관고유부호 검증강화 내용 - (기존) 수하인 성명, 전화번호 일치 여부 확인 - (변경) 수하인 성명, 전화번호, 배송주소 우편번호 일치 여부 확인 목록통관 수하인명이 영문인 경우 개인통관고유부호 발급자 영문명 확인 ㅇ 시행일 : (기존) 2026년 1월 5일 → (변경) 2026년 2월 2일 - (변경사유) 목록통관 뿐만 아니라, 수입신고 접수 시에도 개인통관고유부호 검증강화를 적용하여 부호검증의 일관성을 갖추기 위해 시스템 개선 시간 필요 ㅇ 강화 대상 - 개인통관고유부호 발급화면 변경일(11월 21일) 이후 개인통관고유부호 신규 발급, 정보변경자부터 적용 * 개인통관고유부호 발급화면 변경 내용: 영문성명, 국적, 이메일 필수, 배송주소를 20건까지 등록 ㅇ 주의 사항 - 개인통관고유부호 발급정보(성명, 전화번호, 주소)가 변경 된 경우, 관세청 개인통관고유부호 발급 사이트(관세청 모바일)에서 변경된 정보를 반드시 수정 해주세요. (개인통관고유부호 발급 정보와 수하인 개인통관고유부호 + 전화번호 + 우편번호가 모두 불일치 할 경우, 통관이 제한 될 수 있습니다.) 내용 참고해주시어 이용을 부탁드립니다. 감사합니다.
[미국] 컬럼버스데이 휴무안내	2025.10.14
비드바이 고객님, 안녕하세요, 항상 저희 비드바이를 이용해 주셔서 감사합니다. 다가오는 10월 13일 (한국시간 10월14일)은 미국 컬럼버스 데이로 미국내 우체국등의 관공서가 휴무인 관계로 저희 미국 사무실도 휴무에 들어갑니다. 따라서 해당일 배송 및 항공운송이 진행되지 않을 예정입니다. 정상적인 업무는 미국시간으로 10월14일 화요일 (한국시간 10월15일, 수요일) 부터 진행이 가능하게 됩니다. 이점 고객님의 참고 부탁드립니다. 앞으로도 항상 고객님을 위해 최선을 다하는 비드바이가 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
[한국] 9월 이벤트 리뉴얼 오류찾기 이벤트 당첨자 발표	2025.10.01
안녕하세요 비드바이 한국 사무실 입니다. 9월 이벤트 리뉴얼 오류찾기 이벤트 당첨자를 발표 합니다. 네이버페이 쿠폰 10만원권 권 (t3) 안 (d8) 김 (ho) 김 (@3) 김 (z0) 참여해주신 모든 회원분들께 진심으로 감사드립니다. 작성해주신 오류사항은 최대한 빠른 시일내 수정하도록 하겠습니다. 건의 해주신 내용은 좀 더 좋은 방법으로 수용할 수 있도록 논의하여 더 좋은 홈페이지로 찾아 뵙겠습니다. 이벤트 경품은회원정보에 기재된 휴대폰번호를 통해 기프티콘으로 발송하였습니다. 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 감사합니다.
[한국] 2025년 10월 카드사별 무이자 및 부분무이자 안내	2025.09.30
[2025년 10월] 카드사 무이자 할부 안내 ▶ 기간: 2025년 10월 1일 ~ 2025년 10월 31일 ▶ 금액: 5만원 이상 ▣ 무이자 할부 안내 1. 비씨카드: 2~5개월 무이자 2. 우리카드: 2~5개월 무이자 3. NH농협카드: 2~6개월 무이자 4. 삼성카드: 2~3개월 무이자 5. 현대카드: 2~3개월 무이자 6. 신한카드: 2~3개월 무이자 7. KB국민카드: 2~5개월 무이자 8. 롯데카드: 2~5개월 무이자 9. 하나카드(하나SK/외환): 2~4개월 무이자 10. 전북카드: 2~3개월 무이자 11. 광주카드: 2~7개월 무이자 12. 수협카드: 2~5개월 무이자 ▣ 부분 무이자 할부 안내 ※ 고객부담 할부 수수료 있으며, 할부 회차별 일부 할부수수료 면제 1. 하나카드 - 6개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 10개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 - 18개월: 1~8회차 수수료 고객 부담 잔여회차 하나카드 부담 2. 국민카드 - 6개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 10개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 잔여회차 국민카드 부담 3. 삼성카드 - 7개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 11개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 - 23개월: 1~10회차 수수료 고객 부담 잔여회차 삼성카드 부담 4. 신한카드 - 7개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 9개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 - 11개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 - 23개월: 1~10회차 수수료 고객 부담 잔여회차 신한카드 부담 5. BC카드(※BC카드 부분무이자에서 수협카드는 제외) - 6개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 10개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 잔여회차 BC카드 부담 ㅇBC카드 Light 할부 - 4~6개월: 1~2회차 수수료 고객 부담 - 7~10개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 11~12개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 잔여회차 BC카드 부담 >이벤트내용: 비씨카드 회원 중 Light 할부 사전신청 고객에 한하여 적용(※ Non-BC카드 제외) >신청방법: 비씨카드홈페이지,APP,ARS ☎1899-5772 사전등록 필수 6. NH농협카드 - 7~10개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 12개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 - 18개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 - 24개월: 1~6회차 수수료 고객 부담 잔여회차 NH농협카드 부담 ㅇNH농협카드 스마트할부 - 7~10개월: 30만원 이상 결제시 1~2회차 수수료 고객 부담 - 11~12개월: 30만원 이상 결제시 1~3회차 수수료 고객 부담 잔여회차 NH농협카드 부담 >이벤트내용: NH농협카드 회원 중 스마트할부 사전신청 고객에 한하여 적용 >신청방법: NH농협카드홈페이지,APP,ARS ☎1644-2009 사전등록 필수 7. 우리카드 - 6개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 10개월 : 1~4회차 수수료 고객 부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 잔여회차 우리카드 부담 8. 전북카드 - 4~9개월: 1회차 수수료 고객 부담 - 10~12개월: 1~2회차 수수료 고객 부담 잔여회차 전북카드 부담 9. 현대카드 - 10개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 - 12개월: 1~6회차 수수료 고객 부담 *잔여회차 현대카드 부담 [유의사항] ※ 상기행사는 카드사 사정에 의해 변경 및 중단될 수 있습니다. 자세한 사항은 각 카드사 홈페이지를 참조바랍니다. ※ 법인/기업(개인사업자)/체크/선불/GIFT/하이브리드/은행계열 카드 등 제외 ※ 무이자/부분무이자 적용 시, 포인트/마일리지 적립 불가 ※ 상점부담 무이자/특별제휴/직계약가맹점, 오프라인(비인증), 대학등록금, 지방세(세외수입,상수도), 제약(B2B), 주유, 자동차, 승차권, 방송수신료, 보험, 렌터카, 백화점업종, 전기차충전, 홈쇼핑, 병원업종 등 제외 ※ 비씨,NH농협카드 부분무이자 ARS 사전 신청 고객의 경우에만 우대회차 적용 ※ 우리비씨, 우리독자카드는 우리카드 무이자행사 적용 (우리비씨 이외 비씨카드는 비씨카드 무이자행사 적용) ※ 하나카드: PG업종 외 서적, 학원, 면세점 등 별도업종 및 환금성가맹점, 체육시설 업종, 토스카드 제외 ※ 현대카드: 의약업종, 홈쇼핑 제외 ※ 삼성카드: PG업종 무이자 홈쇼핑, 세금, 병원업종 제외 / 부분무이자 홈쇼핑, 세금, 병원업종, 제약, 유류, 도시가스 제외 ※ 수협카드: 비씨카드와 동일한 업종 무이자 적용 (부분 무이자는 제외)
● 일본 - 10월 출하 및 공휴일 안내●	2025.09.30
안녕하세요. 일본 비드바이 입니다. 2025년 10월 각 배송방법별 출하 스케줄 및 공휴일 안내 드립니다. < 출하 스케줄 > ■비드바이 선편특송 ： 일본 평일 화, 목,금 / 주 3회 출하 ※한국 추석연휴로 인해 10/2(목),10/3(금) 출하없음 ※10/7(화) 선편특송 출하분은 10/9(목) 출하분과 함께 10/10(금) 선적 되므로 꼭 유의 하시어 2차 완료 부탁 드리겠습니다. ※10/13(월) 일본 공휴일로 인해 10/10(금) 출하없음 ■비바항공 특송 : 일본 평일 매일 출하 ※한국 추석연휴로 인해 10/6(월),10/7(화) 출하없음 ※연휴 마지막 출고: 10/3(금)→ 10/4(토)입항 → 10/10(금)통관 (10월2일 출고 3일 입항분과 함께 지연될 가능성 있음 ) ※연휴 후 최초 출고 : 10/8(수), 10/9(목) → 10/10(금) 입항 → 순차 통관 및 배송 ※10월3~9일까지 한국 관세사와 택배사가 휴무예정으로 장기 지연이 예상됩니다. 출하건이 여러개인 고객님께서는 꼭 유의 하시어 2차 완료 부탁 드리겠습니다. ■EMS ： 일본 평일 매일 출하 < 일본 공휴일 > ◆10/13(월) 스포츠의 날 한국의 추석 연휴와 일본의 공휴일로 인해 한국 국내 통관 및 배송에 지연이 생길수 있으니 넓은 양해 부탁드립니다. 행복한 10월의 시작과 풍요롭고 건강한 한가위 추석 보내시길 바랍니다. 감사합니다.
[한국] 10월 추석 연휴 및 휴무 안내	2025.09.29
안녕하세요. 비드바이코리아 한국사무실입니다. 다가오는 10월, 아래와 같이 공휴일이 예정되어 있어 안내드립니다. 10월 3일 (금) : 개천절 10월 6일 (일) ~ 10월 8일(수) : 추석 연휴 및 대체공휴일 10월 9일 (목) : 한글날 해당 기간 동안 한국 사무실의 업무는 중단되며, 정상 근무는 10월 10일 (금)부터 재개됩니다. ※ 일본, 미국, 영국 사무실은 추석 연휴와 관계없이 정상운영됩니다. 올해 마지막 긴 연휴인 만큼, 풍성하고 넉넉한 한가위 보내시길 바랍니다. 감사합니다.
● 긴급 - 일본 선편특송 출항 불가 관련 9/12(금),9/16(화) 출하분 ●	2025.09.16
안녕하세요. 일본 사무실입니다. 9월 12일(금) 및 9월 16일(화) 선편 출하분은 원래 9월 17일(수) 배로 출항 예정이었으나, 선박 점검으로 인해 해당 날짜에 출항이 불가능하게 되었습니다. 이에 따라 급히 안내드립니다. 해당 일정 변경으로 인해 9월 12일(금), 9월 16일(화), 9월 18일(목) 출하분은 모두 9월 19일(금)에 동시에 출항될 예정입니다. [ 9/12(금) + 9/16(화) + 9/18(목) → 9/19(금) 동시 출항 ] 출하 건이 여러 건 있으신 고객님들께서는 2차 결제 관련 사항을 충분히 검토해주시기 바라며, 이미 2차 결제를 완료하신 건에 대해 출하를 원하지 않으시는 경우, 9월 17일(수)까지 사용자 메모를 통해 ´2차 결제 취소 요청´을 남겨주시면, 확인 후 취소 처리해 드리겠습니다. 예기치 못한 선박 일정 변경으로 불편을 드린 점 깊이 사과드리며, 고객 여러분의 너그러운 양해를 부탁드립니다. 감사합니다.
(중요) [미국] 미국 관세 정책 변경에 따른 제3국 해외 출품 상품 관세 부과 안내	2025.09.10
안녕하세요, 고객님. 비드바이 미국 사무실입니다. 2025년 8월 29일부터 시행된 트럼프 정부의 새로운 관세 정책에 따라, 앞으로 해외 출품자 상품은 금액에 관계없이 모두 관세 부과 대상이 되었습니다. 이에 따라, 해당 상품 구매 시 관세 및 기타 수수료(세금 대납, 통관 수수료 등)가 추가로 발생할 수 있으므로 구매 전 반드시 유의해 주시기 바랍니다. 또한 배송사 및 통관 절차에 따라 상품이 현지 창고에 도착한 뒤 3~4주 후 관세가 후불로 청구되는 사례가 늘고 있습니다. 실제로 일부 고객님들께서는 상품을 이미 수령하신 이후에 관세가 청구된 사례도 많으며, 이러한 경우 거래 완료 후에는 관세 청구가 어려워 현재까지는 저희가 일부 관세를 대납해드려왔습니다. 하지만 최근에는 관세 금액이 상품가의 절반 이상에 해당하는 경우도 발생하고 있는 실정으로, 앞으로는 거래 완료 이후 발생한 관세에 대해서는 고객님께 사후 청구가 될 예정인점 이용에 참고 부탁드립니다. 변경된 정책으로 인해 다소 불편을 드리게 된 점 양해 부탁드리며, 보다 원활한 이용을 위해 구매 전 반드시 관세 관련 내용을 꼭! 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
[한국] 8월 이벤트 메루카리 택배왕 당첨자 발표	2025.09.09
안녕하세요 비드바이 한국 사무실 입니다. 8월 이벤트 메루카리 택배왕 이벤트 당첨자를 발표 합니다. 1등 이마트 상품권 30만원권 한 (gk) 2등 네이버페이 쿠폰 10만원권 박(ph**) 이(tn**) 3등 배달의민족 상품권 5만원권 금(g7**) 이(ly**) 전(ch****) 이벤트 경품은 금일중 회원정보에 기재된 휴대폰번호를 통해 기프티콘으로 발송될 예정입니다. 많은 관심 가져주셔서 감사합니다. 감사합니다.
[한국] 일시적인 사이트 접속 장애 및 정상화 안내	2025.09.02
안녕하세요. 비드바이코리아 한국사무실입니다. 오늘 새벽 3시 - 오전 8시 사이에 일시적으로 비드바이 사이트 접속이 되지 않는 오류가 발생했으며, 시급히 담당부서에서 확인 후 오전 8시 30분경 정상화 되었음을 안내드립니다. 사이트 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. 감사합니다.
[한국] 2025년 9월 카드사별 무이자 및 부분무이자 안내	2025.08.29
[2025년 9월] 카드사 무이자 할부 안내 ▶ 기간 : 2025년 9월 1일 ~ 2025년 9월 30일 ▶ 금액 : 5만원 이상 ▣ 무이자 할부 안내 1. 비씨카드: 2~5개월 무이자 2. 우리카드: 2~5개월 무이자 3. NH농협카드: 2~6개월 무이자 4. 삼성카드: 2~5개월 무이자 5. 현대카드: 2~3개월 무이자 6. 신한카드: 2~5개월 무이자 7. KB국민카드: 2~5개월 무이자 8. 롯데카드: 2~5개월 무이자 9. 하나카드 (하나SK/외환): 2~5개월 무이자 10. 전북카드: 2~3개월 무이자 11. 광주카드: 2~7개월 무이자 12. 수협카드: 2~5개월 무이자 ▣ 부분 무이자 할부 안내 ※ 고객부담 할부 수수료 있으며, 할부 회차별 일부 할부수수료 면제 1. 하나카드 - 6개월 : 1~3회차 수수료 고객 부담 - 10개월 : 1~4회차 수수료 고객 부담 - 12개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 - 18개월 : 1~8회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 하나카드 부담 2. 국민카드 - 6개월 : 1~3회차 수수료 고객 부담 - 10개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 국민카드 부담 3. 삼성카드 - 7개월 : 1~3회차 수수료 고객 부담 - 11개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 - 23개월 : 1~10회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 삼성카드 부담 4. 신한카드 - 7개월 : 1~3회차 수수료 고객 부담 - 9개월 : 1~4회차 수수료 고객 부담 - 11개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 - 23개월 : 1~10회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 신한카드 부담 5. BC카드 (※BC카드 부분무이자에서 수협카드는 제외) - 10개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 - 12개월: 1~5회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 BC카드 부담 ㅇ BC카드 Light 할부 - 4~6개월: 1~2회차 수수료 고객 부담 - 7~10개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 11~12개월: 1~4회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 BC카드 부담 > 이벤트내용: 비씨카드 회원 중 Light 할부 사전신청 고객에 한하여 적용 (※ Non-BC카드 제외) > 신청방법: 비씨카드홈페이지, APP, ARS ☎1899-5772 사전등록 필수 6. NH농협카드 - 7~10개월: 1~3회차 수수료 고객 부담 - 12개월 : 1~4회차 수수료 고객 부담 - 18개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 - 24개월 : 1~6회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 NH농협카드 부담 ㅇ NH농협카드 스마트할부 - 7~10개월: 30만원 이상 결제시 1~2회차 수수료 고객 부담 - 11~12개월: 30만원 이상 결제시 1~3회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 NH농협카드 부담 > 이벤트내용: NH농협카드 회원 중 스마트할부 사전신청 고객에 한하여 적용 > 신청방법: NH농협카드홈페이지, APP, ARS ☎1644-2009 사전등록 필수 7. 우리카드 - 10개월 : 1~4회차 수수료 고객 부담 - 12개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 우리카드 부담 8. 전북카드 - 4~9개월 : 1회차 수수료 고객 부담 - 10~12개월 : 1~2회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 전북카드 부담 9. 현대카드 - 10개월 : 1~5회차 수수료 고객 부담 - 12개월 : 1~6회차 수수료 고객 부담 * 잔여회차 현대카드 부담 [유의사항] ※ 상기행사는 카드사 사정에 의해 변경 및 중단될 수 있습니다. 자세한 사항은 각 카드사 홈페이지를 참조 바랍니다. ※ 법인/기업(개인사업자)/체크/선불/GIFT/하이브리드/은행계열 카드 등 제외 ※ 무이자/부분무이자 적용 시, 포인트/마일리지 적립 불가 ※ 상점부담 무이자/특별제휴/직계약가맹점, 오프라인(비인증), 대학등록금, 지방세(세외수입,상수도), 제약(B2B), 주유, 자동차, 승차권, 방송수신료, 보험, 렌터카, 백화점업종, 전기차충전, 홈쇼핑, 병원업종 등 제외 ※ 비씨,NH농협카드 부분무이자 ARS 사전 신청 고객의 경우에만 우대회차 적용 ※ 우리비씨, 우리독자카드는 우리카드 무이자 행사 적용 (우리비씨 이외 비씨카드는 비씨카드 무이자 행사 적용) ※ 하나카드: PG업종 외 서적, 학원, 면세점 등 별도업종 및 환금성가맹점, 체육시설 업종, 토스카드 제외 ※ 현대카드: 의약업종, 홈쇼핑 제외 ※ 삼성카드: PG업종 무이자 홈쇼핑, 세금, 병원업종 제외 / 부분무이자 홈쇼핑, 세금, 병원업종, 제약, 유류, 도시가스 제외 ※ 수협카드: 비씨카드와 동일한 업종 무이자 적용 (부분 무이자는 제외)