안녕하세요

비드바이코리아 고객센터 공대건 입니다.



비드바이 사용자 페이지와 함께 몇가지 정책이 변경되면서

자주 물어보시는 질문 몇가지에 대해 알려드리고자 합니다.



1. 대행수수료 할인쿠폰 사용관련



9월 14일 리뉴얼 이후 청구된 대행수수료는 보유한 마일리지를 사용하는것으로만 할인이 가능합니다.

따라서 소지하고 계신 대행수수료 할인쿠폰은 보유쿠폰 목록에 표기되지만 사용이 불가합니다.

※국제운송료 및 보관료 할인쿠폰은 사용이 가능합니다. (등급별 국제운송료 할인과 중복적용)



마일리지 사용 알아보기



2. 등급에 따른 보관일수 차등적용으로 인한 보관료 발생관련



비드바이 기본 무료보관일수가 30일로 변경, 프레스티지, VIP 등급에만 45일의 무료보관일을 제공함으로써

기존 45일로 보관에 맞춰 진행하시던 고객님들께 보관료가 청구되는 경우가 발생하였습니다.

사전에 안내가 없었던 내용으로 인해 발생된 불편함을 해소하고자 26년 9월 13일 현지도착분까지

45일의 무료보관일을 적용하였습니다.

※26년 9월 14일 현지도착분 부터는 등급에 따른 보관일수가 차등 적용되는 점 참고 부탁드립니다.



창고보관 서비스 알아보기



3. 술술케어 서비스 확대 및 일부 서비스내용 변경



기존 주류에만 신청가능했던 유료포장 서비스를 전 제품(파손보상 불가품목 제외) 으로 확대하였습니다.

다만, 주류의 경우 이용 조건은 동일하지만 패키지 구성 중 사진촬영 서비스는 제외되었으므로

기존에 이용하시던 고객님들의 너른 양해를 부탁드립니다.



안심케어 플러스 알아보기



4. 출석체크 종료 및 혜택스탬프로 변경



기존 모두가 참여 가능했던 출석체크 이벤트를 종료하고

구매건수에 따른 혜택을 받을 수 있도록 혜택 스탬프를 오픈하였습니다.



마이페이지 / MY 혜택 란에서 확인 가능하며 구매횟수 별로 고정된 혜택과 랜덤추첨의 룰렛을 이용하실 수 있습니다.



5. 고객센터 이용가이드 개편



비드바이 고객센터 이용가이드가 개편되어 채널톡 이용가이드로 변경되었습니다.

그동안 고객센터를 근무하면서 알게된 정보를 많은분들과 공유하고자 업데이트 하였으며 지속적으로 업데이트 될 예정입니다.

※기존 사이트를 기준으로 개편한 내용에 리뉴얼 정보를 추가로 수정하는 과정에서 누락된 내용등이 있을 수 있습니다.

잘못된 정보는 별도 검수하여 수정하고 있으나 관련 내용을 발견하시면 1:1 게시판으로 문의 부탁드립니다.



비드바이코리아 이용가이드 보러가기



감사합니다!